• товар не был использован; на нем нет следов носки и запаха;
  • товарный вид и потребительские свойства сохранены;
  • сохранены ярлыки, упаковка, бирки и этикетки.

Обязательно необходимо сохранить электронный чек или любой документ, подтверждающий факт покупки.

Заказ можно полностью или частично вернуть в течение 7 дней после получения по правилам дистанционной торговли, согласно Закону Р Ф от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей» (ст. 26 п.4 — Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней).

Пересылка осуществляется за счет покупателя.
возврат
вОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВОЗМОЖЕН, ЕСЛИ:
  • сообщить менеджеру KOSTOVA BRAND в WA или Telegram, что вы хотите оформить возврат и получить инструкцию;
  • заполнить заявление на возврат;
  • отправить скан или фото заявления менеджеру;
  • после того, как наша компания убедится в том, что товар получен в надлежащем виде, денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение от 5 до 20 рабочих дней.
  • брак возник не по вине покупателя;
  • покупатель не был предупрежден о наличии дефектов.
  • разошедшиеся швы;
  • следы инородных веществ на ткани.
  • сообщить об этом менеджеру KOSTOVA BRAND в WA или Telegram.
  • распечатать и заполнить заявление о возврате товара.
  • прислать скан или фото заполненного заявления в WA или Telegram.
  • после чего менеджер, в течении 3 рабочих дней, обратным письмом отправит вам трек-номер возвратной накладной ТК СДЭК. С полученным трек-номером возвратной накладной, Вы можете обратиться в любое отделение ТК СДЭК для отправки нам возврата.
  • после полученного письма с возвратной накладной, необходимо отправить нам товар.
  • товар;
  • бирки и этикетки;
  • заполненное заявление на возврат;
  • распечатанный электронный чек или письмо с подтверждением о покупке.

В течение 20 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланные заявления с информацией о результате экспертизы. В случае несогласия с результатами проведенной экспертизы покупатель проводит самостоятельно независимую экспертизу за свои денежные средства.

В случае, если брак имеет производственный характер, денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение от 5 до 20 рабочих дней.
ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВАМ НЕОБХОДИМО:
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВОЗМОЖЕН, ЕСЛИ:
КАКИЕ ДЕФЕКТЫ ТОВАРА ОТНОСЯТСЯ К ГАРАНТИЙНЫМ СЛУЧАЯМ?
ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВАМ НЕОБХОДИМО:
В посылку вложить:
! Пересылка осуществляется за счет покупателя !